ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Boeking, Tarieven en Annulering

1.1. Tarieven: Insigo NV hanteert een vaste prijs per escape room, ongeacht het aantal deelnemers (met inachtneming van de maximale capaciteit per kamer). Er vindt geen prijsreductie of terugbetaling plaats indien de groep uiteindelijk uit minder personen bestaat.

1.2. Geen Herroepingsrecht: Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument niet over het recht om van de aankoop af te zien. Aangezien de boeking betrekking heeft op een dienst voor vrijetijdsbesteding op een specifieke datum, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra de boeking is bevestigd.

1.3. Annulering en Terugbetaling: * Indien een boeking wordt geannuleerd, vindt er geen terugbetaling in geld plaats.

De klant heeft bij annulering recht op een geschenkbon ter waarde van het volledige betaalde bedrag, ongeacht het tijdstip van annulering.

Bij een no-show (niet opdagen zonder verwittiging) vervalt het recht op een geschenkbon en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Artikel 2: Afspraken tijdens het bezoek

2.1. Tijdschema: Insigo NV hanteert een strikt schema. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten na het aanvangsuur kan de toegang geweigerd worden. De medewerkers ter plaatse beoordelen of een ingekorte versie van het spel nog mogelijk is. Er is in geen geval recht op een (gedeeltelijke) terugbetaling of geschenkbon.

2.2. Toegangsrecht: Insigo NV kan personen of groepen de toegang weigeren op gegronde basis (bijv. dronkenschap, agressie of wangedrag). Er vindt dan geen terugbetaling plaats.

2.3. Camera’s en Microfoons: Voor de spelbegeleiding en veiligheid worden camera’s en microfoons gebruikt. Door de kamer te betreden, geven alle deelnemers hiervoor de toestemming.

2.4. Opnames en Geheimhouding: Het maken van beeld- of geluidsopnames door deelnemers is verboden. Het verspreiden van puzzels of spelgeheimen (spoilers) is niet toegestaan. Bij overtreding kan de activiteit onmiddellijk worden gestopt.

2.5. Teamfoto’s: Gemaakte teamfoto’s kunnen op sociale media worden geplaatst, tenzij een deelnemer uitdrukkelijk verzoekt dit niet te doen.

Artikel 3: Schade en Aansprakelijkheid

3.1. Schade: Eventuele schade aan de kamer of rekwisieten zal volledig worden verhaald op de veroorzaker of de boeker van de activiteit.

3.2. Eigen Risico: Deelname geschiedt op eigen risico. Deelnemers verklaren in goede gezondheid te verkeren. Insigo NV is niet aansprakelijk voor ongevallen of letsel.

3.3. Diefstal en Lockers: Insigo NV is niet verantwoordelijk voor diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen. Gebruik van de voorziene lockers is op eigen risico.

3.4. Beperking Aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Insigo NV is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de kamer.

Artikel 4: Betalingen en Facturatie

4.1. Facturen: Zakelijke facturen zijn op aanvraag beschikbaar. Facturen zijn betaalbaar binnen 21 kalenderdagen na factuurdatum, of uiterlijk op de dag van de activiteit (vroegste datum is van toepassing).

Artikel 5: Intellectueel Eigendom

5.1. Eigendom: Alle puzzels en concepten zijn eigendom van Insigo NV. "Smart Escape Rooms" is een beschermd merk van Insigo NV en mag niet zonder toestemming gebruikt worden in communicatie door derden.

Artikel 6: Privacy (GDPR)

6.1. Verwerking: Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de boeking, veiligheid of (optionele) nieuwsbrief.

6.2. Rechten: Deelnemers hebben recht op inzage en verwijdering van hun gegevens. Boekingsgegevens worden na 2 jaar automatisch verwijderd.

Artikel 7: Algemene Bepalingen

7.1. Akkoord: De boeker gaat akkoord met deze voorwaarden voor alle leden van zijn/haar team.

7.2. Betwistingen: Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.